شروط الخدمة

01الخدمة

تعيّن لك Hedly مساعدًا تنفيذيًا عن بُعد يعمل بأدوات الذكاء الاصطناعي، وفق الخطة التي تختارها. يعمل مساعدك على المهام التي تسندها إليه ويتبع قواعد الموافقة التي تحددها. ونحن نشرف على الجودة وندير الصلاحيات ونرسل لك تقريرًا أسبوعيًا.

02من يحق له الاستخدام

الخدمات موجهة للشركات والمهنيين. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مخوّلًا بإلزام الشركة التي تمثلها.

03الخطط والرسوم والدفع

• الخطط شهرية بلا رسوم بدء. يتم الاتفاق على الأسعار كتابيًا قبل البدء.
• تُفوتر الرسوم شهريًا مقدمًا ما لم تنص اتفاقيتك على غير ذلك. وقد يؤدي التأخر في الدفع إلى إيقاف الخدمة مؤقتًا.
• الساعات غير المستخدمة في شهر لا تُرحَّل ما لم يُتفق على ذلك كتابيًا.
• الرسوم لا تشمل الضرائب، التي تضاف عند الاقتضاء.

04الإلغاء والاستبدال

• يمكنك الإلغاء في أي وقت بإشعار كتابي؛ وتنتهي الخدمة بنهاية الشهر المدفوع.
• إذا لم يكن مساعدك مناسبًا، نستبدله دون تكلفة إضافية.
• يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند الإخلال الجسيم بهذه الشروط أو عدم سداد الرسوم.

05مسؤولياتك

• تزويد مساعدك بتعليمات واضحة وبالصلاحيات اللازمة للعمل فقط.
• التأكد من أن لديك الحق في مشاركة البيانات والحسابات التي تمنح مساعدك الوصول إليها.
• الموافقة على الإجراءات الحساسة التي حددتها بأنها تتطلب موافقتك، مثل المدفوعات أو العقود أو الرسائل نيابة عنك.
• عدم مطالبة مساعدك بأي أمر غير قانوني أو غير آمن أو مخالف لهذه الشروط.

06العلاقة مع المساعدين

يتعاقد المساعدون مع Simera LLC أو مع شركة أخرى من مجموعة Simera، وليسوا موظفين لديك. خلال فترة الخدمة ولمدة 12 شهرًا بعد انتهائها، تلتزم بعدم توظيف أي مساعد من Hedly أو التعاقد معه مباشرة أو عبر مزود آخر دون موافقتنا الكتابية. وإذا أردت ضم مساعد إلى فريقك، تواصل معنا وسنتفق على رسوم تحويل عادلة.

07السرية

يوقّع المساعدون وفريق Hedly اتفاقيات سرية. نحافظ على سرية معلومات عملك ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة. ويجوز لكل طرف الإفصاح عن المعلومات السرية عندما يقتضي القانون ذلك.

08حماية البيانات

نتعامل مع البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وبالنسبة للبيانات التي يعالجها مساعدك نيابة عنك، فإننا نتصرف وفق تعليماتك ويمكننا توقيع اتفاقية لمعالجة البيانات عند الطلب.

09الملكية الفكرية

العمل الذي ينتجه مساعدك لك يصبح ملكًا لك بعد سداد قيمته. وتحتفظ Hedly بملكية علامتها التجارية وموقعها وأساليبها وقوالبها ومواد الاعتماد الخاصة بها.

10أدوات الذكاء الاصطناعي

يستخدم المساعدون أدوات الذكاء الاصطناعي للعمل بسرعة أكبر، لكن شخصًا يراجع العمل. وقد تحتوي مخرجات الذكاء الاصطناعي على أخطاء؛ وتظل مسؤولًا عن القرارات التي تتخذها بناءً على العمل المسلَّم.

11المسؤولية

نقدم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو فقدان البيانات، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في أي فترة 12 شهرًا على الرسوم التي دفعتها لنا خلالها. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا.

12استخدام الموقع

محتوى الموقع لأغراض إعلامية فقط وقد يتغير. لا تسئ استخدام الموقع أو تتدخل في عمله أو ترسل معلومات غير صحيحة عبر نماذجه.

13التغييرات والنزاعات

قد نحدّث هذه الشروط وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها، ونبلغ العملاء بالبريد بالتغييرات الجوهرية. سنسعى أولًا إلى حل أي نزاع بحسن نية. ويكون القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص وفق ما تحدده اتفاقية الخدمة الخاصة بك.